İş Akışı Şeması ve SIPOC Analizleri

İŞ AKIŞ ŞEMASI NEDİR? 

İş akış şemaları; bir sürecin gerçekleşmesi için gerekli olan adımları, verilmesi gereken kararları, sıralı bir biçimde ve uygun şekillerle görsel olarak ifade etme yöntemidir. 

Bir akış şemasında; 

  1. İşin gerçekleşmesi için gerekli bütün adımlar bulunmalıdır, 

  2. Süreçteki adımlar birbirlerine oklarla bağlanır, 

  3. Bağlayıcı oklarla sağlanan bağlantılar sürecin akışını temsil eder, 

  4. Süreçteki akış baştan sona ifade edilir, 

  5. İlgili süreç, bir bakışta tamamıyla anlaşılabilmelidir. 

İŞ AKIŞ ŞEMASI OLUŞTURMA ADIMLARI 

Bir iş akış şemasına ait hazırlanma sürecinde aşağıdaki soruların cevapları aranmalıdır: 

  1. İşin belirlenmesi ve tanımının yapılması: NE? 

  2. İşin başlangıç ve bitiş noktalarının belirlenmesi: NEREDE? 

  3. İşin nasıl yapıldığının (adımların/kararların) belirlenmesi: NASIL? 

  4. Hangi adımın ne zaman yapıldığının belirlenmesi: NE ZAMAN? 

  5. İşin kimin tarafından yapıldığının belirlenmesi: KİM? 

İŞ AKIŞ ŞEMASI ŞEKİLLERİ 

İş akış şemalarında yer alan her bir adım uygun bir şekille ifade edilir. Şekiller, adımların işleyiş biçimine göre belirlenir. Şemalarda kullanılan şekillerin genel kabul görmüş tanımları vardır. İş akış şemalarında kullanılabilecek bazı şekiller ve açıklamaları aşağıda yer almaktadır. 

Kulvar: Süreçten sorumlu olan her bir birim ayrı bir kulvarda ifade edilir. Kulvarlar, düz çizgilerle birbirinden ayrılır. Şekiller, ilgili birime ait kulvarda yer alır. Kulvarlar arası geçişler bağlayıcı oklarla sağlanır. Kulvarlar yatay ya da dikey olabilir. 

Başla/Bitir: Süreç şemalarının başlangıcı ve bitişi kenarları ovalleştirilmiş bir dikdörtgen ile gösterilir.